Frequently Asked Questions (Preguntas frecuentes)

Eche un vistazo a las secciones siguientes para encontrar las respuestas que está buscando. Si no puede encontrar lo que busca o tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos. ¡Siempre estamos aquí para ayudar!

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1. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA SOLICITAR UN CAMBIO?

Cuentas con 7 días a partir de la fecha de entrega de tus productos para solicitar un cambio.

2. ¿POR QUÉ MOTIVO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO?

Ya sea por una talla incorrecta, modelo o color.

3.¿QUÉ PASA SI EL VALOR DEL PRODUCTO ES DISTINTO?

Si es mayor, se te solicitará el pago por la diferencia, considera que el monto que se te tomará en cuenta es por el valor del producto excluyendo el monto de la paquetería.

En caso de que el producto sea de menor valor, se te hará un saldo a favor por la diferencia para otros productos ofrecidos.

4. ¿QUÉ PRODUCTOS NO PUEDE APLICAR CAMBIOS?

Productos con descuento o adquiridos en una promoción.
Productos de edición especial (lanzamientos).
IMPORTANTE:

Todos los productos están sujetos a disponibilidad, por lo que antes de solicitar un cambio contáctanos a través de nuestras redes sociales y verifica si el producto de tu interés está disponible.
Los cargos de la paquetería (guías) de un cambio a petición del cliente deberán ser cubiertos por ellos mismos.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de venta, con todo su empaque original intacto y sus etiquetas, al regresar calzado se puede negar el cambio si la caja de los tenis fue utilizada como caja de envío.

5. ¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Las devoluciones por insatisfacción de tus artículos serán evaluadas bajo las mismas características de los cambios.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en condiciones de venta, con todo su empaque original intacto y sus etiquetas, al regresar calzado se puede negar la devolución si la caja de los tenis fue utilizada como caja de envío.
No aplica devolución en productos con descuento o adquiridos en una promoción.
No aplica devolución en productos de edición especial (lanzamientos).
Una vez cumpliendo con dichos parámetros se generará un crédito a favor del cliente para usarse en su próxima compra.

6. ¿CUÁL ES EL PRECIO DE LOS GASTOS DE PAQUETERÍA?

El precio es de $200.00 pesos x paquete.

7. ¿POR CUÁL PAQUETERÍA SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

Todos los envíos se realizan por medio de Estafeta.

IMPORTANTE: Envío estándar por Estafeta es de 4 a 7 días hábiles.

8. ¿QUÉ ES UN GOLDEN TICKET?

Es un beneficio con el cual tienes la opción de realizar la compra de un producto de edición especial sin necesidad de entrar a alguna dinámica.

9. ¿CÓMO PUEDO OBTENER UN GOLDEN TICKET?

Depende de la dinámica que se realice.

El producto adquirido con el beneficio de Golden Ticket no cuenta con cambios, cancelaciones ni devoluciones.

IMPORTANTE: Los productos de lanzamiento y ediciones especiales siempre son limitados, por lo que estos están sujetos a disponibilidad por cantidad o talla.

10. ¿CÓMO PUEDO FACTURAR?

Para realizar la facturación de tus compras puedes contactarte a través de nuestras redes sociales.

Los datos que se te solicitaran son los siguientes:

-Foto del ticket 
-Foto del Boucher 
-RFC 
-Razón social
-Código postal 
-Uso de CFDI
-Régimen fiscal 
-Número de WhatsApp

10. ¿QUÉ PASARELA DE PAGO SE UTILIZA PARA REALIZAR LA COMPRA DE MIS PRODUCTOS?

Las pasarelas de cobro que se utilizan son PayPal y Mercado Pago.