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Para que las políticas de devolución sean aplicadas, la mercancía tiene que ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar y tendrán que ser acompañados por el formato original de devolución y documentos aduanales (si son aplicables).
¿Cómo hacer devoluciones?
- Su paquete debe incluir el formato de devolución que recibió junto con el paquete. Se deberá incluir este documento para que pueda ser procesada la devolución. Por favor indique los artículos que usted esté regresando en este mismo documento.
- Empaque y selle su mercancía de forma segura (de preferencia en el paquete original). Usted deberá pagar los costos de envío del paquete. Tenga en cuenta que la devolución no es prepagada, por lo tanto, usted será responsable por el costo de envío. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Envíe el paquete a: Av. Insurgentes Nte. 1784, Linda Vista, 07300, Ciudad de México, CDMX.
- El tiempo de reembolso será de 15 días a partir de la fecha de envío y 2 facturaciones o estados de cuenta para que el crédito aparezca en su estado de cuenta.
Artículos defectuosos o incorrectos
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente al pedido original puede ser devuelto o cambiado dentro de los primeros 7 días de haber recibido el artículo.
Tenga en cuenta que todo el artículo defectuoso(s) está sujeto a inspección.
